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[民生建设]一笔交易付了两笔费用 要回多付的钱挺费劲

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杨舍镇
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只看楼主 倒序阅读 楼主  发表于: 2017-01-09
      以为第一笔付款没有成功,随后又再次支付了同一笔订单,没想到事后却发现,两次支付都是成功的。日前,徐女士向媒体爆料称在消费时多付了一笔款项,事后想要协商要回时,却不太简单。


      徐女士上月初时在唯品会购买了几件衣服,总价452元,并选择了货*到*付*款。上月6日,送货员将货物送上门,她按照一贯的习惯,选择使用信用卡刷卡付费。但输入密码确认之后,pos机却一直没有打出消费单,手机也没有收到消费短信,以为刷卡没有成功,送货员提出,重新使用现金付费,徐女士也同意了。“之后我也一直没收到消费短信,真的以为没有刷卡成功,直到月末收到信用卡账单。”上月26日,徐女士收到了当期的信用卡消费账单,却发现上月6日的那次刷卡支付,实际是支付成功的,也就是说,她支付了两笔452元费用。“不仅这一次,那次消费隔了几天,还是买唯品会的东西,又出现过一次一模一样的情况,那次的消费金额是429元。”两次金额相加,徐女士总共多付了881元,她联系唯品会客服处理,但一直没有收到退款。


      记者拨打唯品会客服电话咨询,对于徐女士的订单,客服人员介绍,由于订单完成于好多天之前,核实当时的付款情况很困难,徐女士又不能提供重复付款的凭证,无法直接将多付的费用以现金方式退回。对于这两笔交易,客服称,只能以唯品币的方式补偿,第一笔452元唯品币已经打到徐女士账户,但根据使用规则,至少需要在唯品会购买904元商品,才能完全使用。而对于另一笔429元的交易,至多只能给出200元唯品币的补偿。
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chenzhen8802 威望 +1 - 2017-01-09
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只看该作者 沙发  发表于: 2017-01-09
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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只看该作者 板凳  发表于: 2017-01-09
啃爹,这不是变相强制性消费吗
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只看该作者 地板  发表于: 2017-01-09
这么坑
 
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