[港城杂谈]文明实践 志愿同行——江苏新时代文明实践志愿服务掠影

盛夏是葡萄丰收的季节，长势喜人的葡萄陆续进入市场，句容市丁庄村的种植户们露出开心的笑容，向为他们提供技术支持的专家和志愿者们竖起大拇指。五六月份，在葡萄生长关键期，专家和志愿者们挨家挨户为村里的果农传授葡萄疏花、疏果技术，实行控产提质。这是江苏广大志愿者积极参与新时代文明实践志愿服务的一个生动缩影。

去年9月初以来，在江苏扎实推进新时代文明实践中心建设试点工作中，志愿者成为主体力量，志愿服务成为主要活动方式，“志愿”成为文明实践中最有温度、最有价值体验、最有道德情感的热词。从江南水乡到江淮平原，一大批立足本乡本土、常在群众身边的志愿者，用精准化、专业化服务帮助农村群众解决政策法规、生产生活、卫生健康、情感心理等方面实际问题的同时解决思想问题，既真心服务群众又教育引导群众，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

进村入户，志愿服务向农村基层广泛延伸

文明实践志愿服务以农村群众为主要服务对象，各级各类志愿服务组织和志愿者采取开设讲堂、恳谈交流、心理疏导、公益帮扶、上门拜访等灵活多样的形式，开展全覆盖、分众化、菜单式的文明实践活动，赢得广大群众的支持和认可。各地分别组建新时代文明实践志愿服务总队、支队、志愿服务队，县乡村三级主要负责同志带头做志愿者，引导在职党员和退休教师、“百姓名嘴”、文化能人、先进模范人物、“新乡贤”等加入文明实践志愿服务队伍。徐州市贾汪区推行文明实践“十必联”，凡群众家中有喜事、丧事、难事、急事、病事或者有矛盾纠纷、信访诉求、当兵入伍、空巢老人、留守儿童的，志愿者必上门联系提供服务。盱眙县针对留守儿童亲情缺失问题，开展“山爸山妈”结对帮扶活动，探索建立学校、社会合力共育留守儿童新模式。省级相关部门发挥专业优势，组织文化、科普、法治宣传、环保、全民阅读等志愿服务总队赴试点地区开展志愿服务活动，8个全国试点县（市、区）都建立文艺志愿者乡村服务基地。据不完全统计，27个全国和省级试点县（市、区）共组建16450支文明实践志愿服务队伍，383万名注册志愿者开展文明实践志愿服务活动9.7万场次，“我为人人、人人为我”蔚为风尚。

星罗棋布于江苏大地的志愿服务站点，是一道动人的风景线。省文明委印发学雷锋志愿服务标准化站点建设实施意见，各地按照“有场地设施、有服务团队、有服务项目、有工作制度、有活动记录、有文化氛围”的标准，在城乡社区、车站机场、街区公园、医院学校建成一批志愿服务站点，人们有需要的时候就能感受到春风拂面、心安如归的温馨服务。

线上线下，志愿服务更加精准满足需求

各地为解决农村群众的个性化需求与志愿服务资源的信息不对称、供需不对接的难题，积极探索群众“点单”—文明实践中心“派单”—志愿者“接单”等模式，切实提高服务群众的针对性实效性。张家港市袁家桥村的“民生茶馆”按照“八仙桌、长条凳”传统风格布置，让老百姓“走得进、愿意进”，文明实践志愿者与群众在喝茶聊天中听取群众诉求、交流思想、宣讲政策、调解纠纷。

文明实践志愿服务不仅靠脚踏实地丈量社情，更有一张线上“大网”汇聚民意。海安市通过开设网上“心愿墙”征集群众需求及志愿者服务意向，设计“欢乐暖万家”“童享阅读乐”“爱心暖空巢”“我是你的眼”等200多个志愿服务项目。一些试点地区设计开发新时代文明实践智慧云平台，运用新技术新手段实现文明实践志愿服务管理信息化、供需对接精准化、群众参与便捷化。各地依托全省统一的“志愿江苏”平台招募文明实践志愿者，发布和组织开展文明实践志愿服务活动。截至目前，注册且有服务记录的志愿者达930万人，志愿服务组织近5万个。

盘活资源，志愿服务更加常态化制度化

不断满足人民日益增长的美好生活需要，既需要亲帮亲、邻帮邻式的互助服务，更需要专业志愿者发挥特长开展精准有效的志愿服务。各地各部门紧密结合各自实际、积极回应群众诉求，有效整合理论宣讲、教育服务、文化服务、科技与科普、健康促进与体育服务“五大平台”，发挥专业队伍优势，让志愿服务质态得到提升。

省文联组织省级艺术家协会与新时代文明实践中心开展结对帮扶，组织文艺志愿者深入乡村文艺基地联系点开展音乐、舞蹈、曲艺、美术、戏剧、书法等形式多样的辅导培训活动，帮助农村培养一批能够长期开展活动、带不走的文艺志愿服务核心队伍，实现“送文化”向“种文化”的转变。

省农机科技志愿者总队在3月15日前后组织农机生产企业志愿者、合作社骨干志愿者深入开展科技科普志愿服务项目，把机器维修、政策咨询、操作培训等服务送到田间地头。盱眙等地将文明实践与农业生产相结合，组织专家和志愿服务队伍挨家挨户对“虾稻共生”养殖等生产活动进行指导，通过“传帮带”的方式带动种植户打造高质量的特色产业。

海安市的“百姓名嘴”理论宣讲、阜宁县的“政策法规进万家”等一批志愿服务项目有效满足了广大基层群众在政策理论学习、精神文化生活、专业技能培训、移风易俗等方面的共性需求，受到基层群众的欢迎。

文明实践，志愿同行。在蓬勃开展的文明实践志愿服务活动中，党员干部的主导作用和农村群众的主体作用不断彰显，党委政府关心照顾和群众互帮互助更好结合起来，广大群众既明理又躬行，逐步从被服务对象转变为志愿者，在参与文明实践中体悟美好生活、提高自身素质，也托起社会文明的新高度。