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[其他]数字认证电子签名助力人力资源进入“ 共享 ”时代

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只看楼主 倒序阅读 楼主  发表于: 2020-04-02
在当下人力资源向HR三支柱转型的进程中,越来越多的企业将目光从单纯的关注HRBP,开始转移到HRSSC上。特别是在多板块的集团型企业中,人力资源共享服务中心(HRSSC)的建设成为当下HR转型变革中的一个热点话题

  事实上,越来越多的企业已经认识到HRSSC的价值。据德勤咨询发布的《2018年中国地区人力资源共享服务调研报告》显示,电子签名过半的企业将在未来5年建设大共享平台,人力资源正在全面进入“共享”时代。
  作为一家覆盖地产、物业服务、文旅、文化、会议会展、医疗康养等六大板块,为中国家庭提供美好生活综合服务的上市公司,融创中国的业务处于高速发展期,其分支机构遍布全国,员工数量持续增长。
  如何为大量不同类型的员工提供高质量、跨组织的人力服务,为整个集团创造更高的业务价值,成为融创中国人力资源亟待解决的问题。在HR三支柱理论的支撑下,融创中国决定通过HRSSC的建设,以“更专业、更高效、更贴近”的服务理念,推进集团各板块进行人力资源战略转型。
  2019年7月,融创人力资源共享服务中心实现了从无到有,迄今为止从集团本部到哈尔滨、青岛等全国10个站点已经全面上线,面向员工和HRBP提供入、转、调、离、合同、证明、社保公积金等服务,短短半年时间就取得了令人惊艳的成绩,在集团全板块范围内实现了里程碑式的突破。
  至2019年底,融创HRSSC已经交付将近30项服务产品,月度服务量接近4万单;而人力呼叫中心引入智能机器人“小融”+“人工”+“工单”的模式承载全集团的人事相关咨询业务,全年知识库维护量76599次,总共接待员工32663人次,整体满意度达到92.77%,全年呼叫中心为集团节省1166人天,联动区域解决60起员工疑难问题。
  融创中国数据显示:自2019年第一季度开始实施共享和三支柱转型,到2019年底,整体人力资源运营岗人员缩减了25%,这意味着整体运营效率25%的提升,该比例在实施人力资源共享服务的企业中,达到了行业前10%的水平。
  那么,融创中国的人力共享服务中心到底是如何打造的?在高效建设HRSSC的背后,融创中国又有什么样的秘诀呢?
 
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