港城发布纳税人需求调查

作者：大港城小记者 2013-11-05 16:43

　本报讯10月底，一份纳税人需求调查报告在张家港出炉。该报告全面反映了张家港国地税部门各办税机构的服务效率和质量，详细采集了纳税人在办理涉税事项过程中的意见建议，为税务部门下一步优化纳税服务提供了准确指 ..

　本报讯10月底，一份纳税人需求调查报告在张家港出炉。该报告全面反映了张家港国地税部门各办税机构的服务效率和质量，详细采集了纳税人在办理涉税事项过程中的意见建议，为税务部门下一步优化纳税服务提供了准确指引。

　　面对日益增长的纳税人户数和多样化的纳税需求，为贯彻“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，今年8月起，港城国地税部门通过联合独立第三方，以发放调查问卷、上门访谈、明查暗访等方式对全市各类型、各规模的457户纳税人及部分办税人员代表进行了需求度调查。调查历时两个多月，内容涉及办税服务厅硬件设施、纳税服务、发票领购、纳税咨询辅导、总体满意度、办税流程和宣传资料、纳税需求、投诉处理、营改增政策影响等共十大类。

　　“只有真正了解了纳税人的所想所需，我们才能有的放矢地开展纳税服务工作，出台的服务举措才能真正起到事半功倍的效果。”张家港市国税局征管科季忠明科长介绍说。

新闻来源：新华日报　

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