“远程法律援助平台” 让民警有了好帮手
1月3日上午，张家港市公安局大新派出所“公调对接室”里，大新镇居民谭女士在民警的主持下，正通过“远程法律援助平台”，向江苏和嘉律师事务所的韩亚军律师咨询家中地板泡水的维权事宜。电视屏幕中的韩律师向谭女士详细介绍了民事侵权纠纷诉讼的相应流程。
在派出所搭建“远程法律援助平台”，借助网络视频实时连线律师事务所、政府人社综治等相关部门，群众可随时向专业司法和相关职能部门人员咨询，获得权威解答和帮助。同时，民警在调解专业领域纠纷时，也可远程借助专业力量的协助，确保调解过程公平合理。这是自2016年10月起，张家港市公安局大新派出所推出的一项“互联网+警务”创新便民举措。
今年36岁的谭女士在大新镇某小区有一套空房。去年12月初，谭女士发现自家地板被水泡坏，检查后分析可能是楼上水管改道所致。由于修复费用较高，谭女士没有和物业及相关业主协商一致。在向大新派出所求助后，谭女士通过“远程法律援助平台”作了详细咨询，最终决定通过诉讼渠道解决问题。
“其实，类似谭女士这样的纠纷派出所经常遇到。”大新派出所所长殷沪飞介绍，尤其像宅基地纠纷、欠薪工伤纠纷等，其中牵涉到历史渊源、专业背景知识，“靠公安一家肯定解决不了，也解决不好。接到类似报警时，如果简单回复‘你去打官司，你去找某某部门’，群众很难对公安机关满意。要解决这些纠纷，就必须借助专业力量。”
如何更加方便地将这些专业人员请到派出所来呢?大新派出所有了“互联网+警务”的创新思路——搭建“远程法律援助平台”，借助网络视频功能，专业服务水到渠成。
2016年10月起，大新派出所联系江苏和嘉律师事务所、大新镇司法所、社保所，以及辖区各社区(村)委员会，共同搭建完成了“远程法律援助平台”。在民警主持矛盾纠纷调解的同时，可视频实时接入专业司法人员进行咨询服务。群众在向派出所咨询相关专业领域的问题时，也能得到准确的解答和回复。
派出所民警成锴是“远程法律援助平台”的联络民警，公调对接室的墙上张贴有30多家部门单位的网络联系方式，遇到需要专业部门解答或解决的咨询和纠纷，成锴会及时点对点联系。平台试运行以来，已先后成功调处了16起纠纷，在当事人权益得到保障的同时，公安机关的公信力也得到了提升。
“借助网络视频，律师和老百姓都不用来回奔波，派出所调解纠纷也得心应手。”殷沪飞对这个创意颇为得意。早在2015年，这个“创客所长”为了提升辖区群众通信网络诈骗防范意识，带领民警自编自导了“平安面对面”广场晚会，反响热烈。2016年，他设计的家禽报警器、防骗三件套等创意物品广受群众欢迎。
