骚扰电话,大多数人都深恶痛绝。这些不胜其烦的骚扰电话究竟来自哪里?近日,记者暗访了骚扰电话源头企业......
推销员1天骚扰2000人 引入“AI呼叫”近日,记者通过一家名为“
北京中邦富通金融服务外包有限公司”(以下简称“中邦金融”)的面试,成为了一名电话推销员。该公司主要通过拨打电话推销贷款业务,并按贷款金额3%收取业务费。一位经验丰富的老员工表示,他平均
每40分钟能拨出250个号码,一天2000个电话。即使是刚入职的新人,每天至少要打出600个才算合格。
另一家名为“深海教育”的培训机构近期招聘信息投放较多,于是记者前往暗访。在这里,个人信息被分为
“首咨”和
“公海”两大类,
“首咨”即从未被骚扰过的新信息,只有老推销员才能拿到。
“公海”是曾被骚扰过但未成功的旧信息。推销员每天最多可从“公海”里拿600条。这家机构还引入了“AI呼叫”,只要登录“螳螂教育云”再点下鼠标,骚扰电话就自动通过microsip软件拨出。
掌握整套“话术” “加恐”“截杀”流水作业据调查,“中邦金融”一般会选择“熟人拜访”话术,对于明确拒绝的人,推销员还会不停地求加微信。
在“深海教育”,记者则经历了包含
“开场”“探需”“加恐”“截杀”等八个流程的标准化培训。① “
加恐”是为了制造焦虑,即强调所推产品有多重要。② “
截杀”即确定一个截止时间,催消费者赶紧交钱,一般两者配合使用。
推销员会将所有被骚扰过的人分类标记:
A意愿强烈、B需多次回访、R放弃。但查询通话记录发现,
多数明确拒绝的人仍会被标记为A,即使被标记了R的人,他们也仍会锲而不舍地骚扰。
银行、地产、互联网巨头成泄漏源头 信息成跳槽资本调查中,“中邦金融”的工作人员透露,公司的数据主要来自两方面:一是
银行,特别是曾贷过款的银行客户;二是
房地产中介,比如我爱我家、麦田、链家等公司的客户经理,拿着“资源”跳槽而来。
“深海教育”一位负责人表示,
公司的“资源”主要来源于百度等一些知名互联网企业。随后,记者在百度随机检索“心理咨询师”等关键词发现,弹出内容多为培训广告。“点开这些推广信息后,你个人信息就可能直接流入培训机构的数据池中。”一位知情的推销员说。随后,记者以一家少儿培训机构的名义与百度有关方面探讨合作。对方答复,
一条个人信息的“进价”约100-150元,具体需求均可订制。
针对媒体曝光的个人信息安全问题,8月8日,百度在线网络技术北京有限公司的“百度安全”发表声明表示,
向他人出售或者提供公民个人信息属于法律禁止行为,百度坚决抵制这种行为,也绝不会开展此类业务。任何时候、发现任何黑产不法行为,都将报送公安部门,依法惩治。
来源:央视新闻