这两年,苏城新增了不少健身场所,随着竞争加剧,越来越多的商家打起了预售这场价格战:“买一年送一年”,“前100名享惊喜最低价”,“定金100元,实际抵扣800元卡费”……噱头十足,小伙伴,你是不是也有些心动?然而,预售有风险,办卡需谨慎。
消费者:课表上只有瑜伽,要求退卡不理会
前段时间,铁丝“毛豆”以3000多元的价格购入“康慈健身”万科美好广场店预售卡一张,但开业后发现实际情况和自己想象得完全不一样。“当初选择健身房主要是想上操课和游泳,咨询销售顾问,对方回答说健身房里有的他们都有,承诺游泳、各项操课都能体验,随后便没多问。”“毛豆”说,综合地域、价格、课程等多方面因素,她办了一张限期两年的预售卡。
近期,健身馆开放试营业,“毛豆”拿到课表发现,除了瑜伽并无其他舞蹈类课程,于是找到销售顾问,对方表示目前只是试营业,具体会逐步完善,这样的回复让“毛豆”无法理解。“其他健身馆也会有试营业阶段,但那是出于规划运营,总体课程还是全的,而这家的试营只有瑜伽,说不过去。”后来,“毛豆”向顾问要求退卡,双方沟通多次后顾问便不再理会。
“我要求退款,对方老是‘打太极’,除了说之后会逐渐完善,其他没有任何有用信息。”“毛豆”吐槽道。
商家:以瑜伽为主,其他课程是增值服务
对此,记者联系了“康慈健身”万科美好广场店负责人缪先生,对方表示,目前健身场馆还在完善之中。“健身房有两层,现在第一层是试营业阶段,第二层还在装修。”
据缪先生表述,品牌主打瑜伽、游泳和健身,这些都在第一层;而第二层是增值服务,工程结束后会提供操课教学。如果客户要求退卡,需要视情况而定。“如果是我方原因,那么客户可以申请退卡;如果不是我方原因,要看具体情况再做解决。”缪先生说。
“商家想要迅速扩张却缺乏资本,于是采取外包预售。”原先在园区某连锁健身房做销售顾问的小陈向记者透露,所谓预售其实是一场圈钱游戏。“健身在国内还是很有发展潜力的,很多有志在这一行业打拼却缺乏资金的人,对他们而言,外包预售是最好打开市场的方式。”
在小陈看来,所谓的预售期特惠价根本就是噱头,“很多人都办过预售卡,可是后期开业不还是那么优惠吗?”
消保委:消费者可携消费合同投诉维权
记者从市消保委获悉,目前已收到多起有关健身预售卡的投诉案例,其中最主要的原因是商家未能履行预售时的保证,消费者产生心理落差,感觉上当受骗。针对上述铁丝“毛豆”的情况,工作人员朱佳斌表示,消费者可带齐相关消费合同至商家所属地消保委投诉维权。
朱佳斌建议广大健身爱好者,若想购买会员卡最好等到健身场馆真正开业再作考虑,至少也要等到装修完毕设备基本到位,自己对商家有一定的了解,切忌盲目消费。