“喜欢就买，反正可以七天无理由退货！”随着网上购物常识的普及，这句话已经成为消费者手中的一把“尚方宝剑”。不过，需要提醒消费者的是，“七天无理由退货”这一条款不适用实体店。
市民投诉：买了退，店员不理睬
近日，市市场监督管理局金港分局接到消费者强先生的投诉，称其在当地某大型超市购买的电视机，不是自己想要的，想要退换，却遭到商家的拒绝。
强先生说，他前两天在某超市选购了一台40寸的彩电，使用3天后，他又觉得电视机太大，想要换一台30寸的。在采访中，记者得知电视机本身没有任何质量问题，就是强先生觉得有点大。“退货时，我跟销售人员提‘七天无理由退货’规定，对方根本就不理睬我。”强先生说。
无独有偶，消费者李先生也在前不久花费800多元在市区步行街某商场购买了一双打折皮鞋，当时觉得很合适，可回到家试穿后觉得有些不值，款式过旧，另外穿着也不是很舒服，便拿着鞋找到商场要求退货。然而商场认为，既然李先生已经当场试穿过，自愿付款，并没有强买强卖，况且鞋没有出现质量问题，鞋底也弄脏了，所以不能接受李先生的退货要求。
消保委：“七天无理由退货”不适用实体店
对于上述案例，市消保委友情提示，由于网络购物等的特殊性，消费者无法亲眼见到商品，因此《消法》规定，网购可以享受“七天无理由退货”。除此之外，邮购、电视购物也都在这一条例的适用范围内。而实体店不在适用范围内。
“目前，实体店的购物仍执行的是‘国家三包规定’，即产品自售出之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。”市消保委相关人员介绍说。在采访中，记者了解到有一种特殊情况是可以退货的，即商家有承诺“消费者可以退货”，否则没有法律法规规定实体店商家必须无理由退货。
最后，市消保委还强调，就算是网络购物，并不是不喜欢的商品都可以退货。根据规定，无条件退货不包括定制商品、鲜活易腐商品、计算机软件数字化产品、在线下载及可拆封音像制品等四类商品。
