以为第一笔付款没有成功，随后又再次支付了同一笔订单，没想到事后却发现，两次支付都是成功的。日前，徐女士向媒体爆料称在消费时多付了一笔款项，事后想要协商要回时，却不太简单。
徐女士上月初时在唯品会购买了几件衣服，总价452元，并选择了货*到*付*款。上月6日，送货员将货物送上门，她按照一贯的习惯，选择使用信用卡刷卡付费。但输入密码确认之后，pos机却一直没有打出消费单，手机也没有收到消费短信，以为刷卡没有成功，送货员提出，重新使用现金付费，徐女士也同意了。“之后我也一直没收到消费短信，真的以为没有刷卡成功，直到月末收到信用卡账单。”上月26日，徐女士收到了当期的信用卡消费账单，却发现上月6日的那次刷卡支付，实际是支付成功的，也就是说，她支付了两笔452元费用。“不仅这一次，那次消费隔了几天，还是买唯品会的东西，又出现过一次一模一样的情况，那次的消费金额是429元。”两次金额相加，徐女士总共多付了881元，她联系唯品会客服处理，但一直没有收到退款。
记者拨打唯品会客服电话咨询，对于徐女士的订单，客服人员介绍，由于订单完成于好多天之前，核实当时的付款情况很困难，徐女士又不能提供重复付款的凭证，无法直接将多付的费用以现金方式退回。对于这两笔交易，客服称，只能以唯品币的方式补偿，第一笔452元唯品币已经打到徐女士账户，但根据使用规则，至少需要在唯品会购买904元商品，才能完全使用。而对于另一笔429元的交易，至多只能给出200元唯品币的补偿。
