在以瘦为美的当下,各种减肥产品、减肥服务层出不穷,相应的消费投诉也越来越多。
前不久,乐余镇的魏女士听朋友介绍,说是在镇区开了家瘦身店,专做中医拔罐减肥,效果非常好。“他们说这种方法是靠调节肠道吸收来减肥,一个月最少减重10斤,不用吃药,也没有副作用。”心动之下,魏女士便想体验一下。
可让魏女士没想到是,由于店员操作不慎导致她的腹部被烫伤,“不光肚皮烫红了,还起了水泡。”经医院鉴定,她的腹部属于浅Ⅱ度烫伤。事后,魏女士向该瘦身店索赔,要求瘦身店赔付医药费、交通费、误工费等费用合计1000元。但店方却表示,魏女士身上只是烫出一个“泡”,属于拔火罐过程中经常会出现的现象,只愿意赔偿医院的检查和治疗费用。
由于协商不成,魏女士求助于当地市场监督管理部门。管理部门工作人员第一时间与该瘦身店负责人进行电话约谈,并告诉店主有义务保证消费者的人身安全,造成损害的需要赔偿。店主也表示愿意赔偿,但对于具体赔偿数额双方还不能达成一致。最后,经工作人员调解,瘦身店赔偿魏女士600元。
无独有偶,去年9月,消费者李女士在市区某美容会所做脸部护理和背部按摩的过程中,美容师多次向她推销“溶脂素”减肥去脂项目,“就是通过穴位打压来减肥去脂,并承诺毫无风险。”然而,李女士在小腹、腿部注射针剂后,突然出现了皮肤过敏,注射部位起了红疹。最后经过消保委协商,这家会所退还了李女士的全部减肥费用。
针对当下形形色色的减肥方式,市消保委提醒消费者在选择时要谨慎,尤其是那种“注射性”、“吞服性”的药物减肥方式更应慎之又慎,否则很容易造成消费纠纷,甚至给消费者带来身体伤害。他们建议消费者如果在减肥服务中发现身体不适,应当及时就医,暂停使用各种产品。如果消费者遭遇“陷阱”,应当注意收集和保存合同、会员卡、服务单据以及经营者进行虚假宣传的相关证据,及时向市场监督部门投诉或者向法院提起诉讼,以维护自身合法权益。