经了解，沈先生目前在一家教育机构工作，年纪不大，但爱好交际，人缘很好，朋友也很多，单单微信好友就有近5000人。（小编默默百度了一下：微信个人号好友上线5000人，在微信制定这个规则之前就超过5000联系人的个人号，超出的联系人也不会自动删除，只是他们朋友圈发信息只有一部分人会看到。）
沈先生反映，去年12月30日中午，他出门遛弯，恰好碰到一个小型社区商场开业庆典活动，活动现场立着大大的易拉宝上面写着，“动动手指发条朋友圈，集赞最多的三名即可得大奖！"
沈先生驻足一看，一等奖正是自己打算入手的iPhone7 Plus，一下心动了。立刻按照商家的要求发了一条朋友圈，然后给微信好友群发了一条求赞信息。
为了最终抱得大奖归，沈先生呼朋唤友，又是打电话，又是发红包，忙活了整整一下午。
手机都被大量的点赞信息刷爆了。到晚上截至时，一共集了2054个赞！
可没想到，强中自有强中手，竟然有其他参与者集到了2200多个赞！
最后，沈先生拿了当晚第二名，获得奖品iPad mini 4。虽然没有拿到自己心仪的奖品，但也没有空手而归。
第二天，沈先生在网上查找产品信息，却搜索不到标签上的型号，仔细查看外包装后，发现印刷还存在明显的错误（错把Wi-Fi印成WI-Fi），便产生了怀疑。
为了进一步验证产品真假，1月5日，沈先生找商场索要购买发票复印件，可商场的工作人员却百般推脱。交涉过程中，沈先生与商场保安发生肢体冲突。随后，工作人员报警称，受到沈先生骚扰。
几经波折后，沈先生终于拿到了一张日期为12月30日的发票复印件。仔细一对照后，沈先生发现这张发票并非自己手上这台机子的发票。沈先生找来懂行的朋友看了一下，朋友认为这可能是非
苹果公司正规的零售产品，里面充电头很有可能是拼装的，外包装膜是后来商家用吹风机封上去的。
几日后，沈先生再次找到商场，商场表提出以2300元的价格回收这部iPad。在沟通过程中，双方再次发生冲突，最终不欢而散。沈先生致电12315投诉，却被告知这不是消费行为，不予受理。
于是向我们寻求帮助，“对方是否违反不正当竞争法和产品质量法？如果我要求调换正规渠道的产品是否会得到相关法规的支持？因为我手上的16G版本已经停售了，如果我要求调换同价位32G版本的可以吗？"
对此，“律师来了"签约律师作出专业解答。
金晶
“律师来了"签约律师，
浙江智仁律师事务所专职律师，擅长民商事诉讼业务，尤其是债权、股权纠纷，经济合同纠纷，人身损害赔偿纠纷以及电商、银行金融类诉讼业务。
你好，基于你所提供的信息回复如下：首先，需要对赠品是否为苹果正品进行确认，可以通过第三方鉴定机构或者苹果专卖店对赠品进行鉴定。
如果确实是假冒伪劣产品，那么有权要求商家进行退换货。因为商家的
促销赠予行为，是一种商业行为，不是真正的赠予，提供的赠品也应当符合产品质量法。
另外，从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利，商家不得以赠送为由提供不合格产品或假冒伪劣产品。
事实上，商家用于促销的赠品大多计入
销售成本当中，因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，理应受到《消费者权益保护法》以及《产品质量法》的约束。而《零售商促销行为管理办法》第12条更是明文规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括
有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
根据该办法第23条规定：零售商违反本办法规定，法律法规有规定的，从其规定；没有规定的，责令改正，有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元，没有违法所得的，可处一万元以下罚款，并可予以公告。
所以，商家用于促销的奖品或赠品如出现质量问题，消费者有权要求退换或赔偿。至于你提到的具体退换要求，可根据实际情况与商家协商解决。
如果协商不成的，你可以通过向工商部门投诉解决，或向当地的人民法院起诉。这个问题在现实生活中不少，但还缺乏行之有效的解决方案。
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