张家港人常用的快递哪家好哪家差？官方公布了！

网购已经成为人们生活中

必不可少的一部分

小到一件衣服一支笔

大到家具家电

都可以在网上买买买

网购多了，快递行业也快速发展

那么哪个快递企业服务最好？

哪个最差？

用户投诉最多的又有哪些？

省邮政管理局昨天上午召开新闻发布会，公布我省2016年快递行业发展及投诉情况。

2016年，我省日均快递业务量约在777万件，人均每年快递使用量将近70件，排名全国第三。从市场格局看，圆通、中通、申通、顺丰、EMS、韵达、百世快递和天天快递这八大品牌累计实现业务量占我省规模以上快递服务企业业务量的81.2%，同比增长22.7%。

2016年，国家邮政局委托专业第三方对全国快递服务公众满意度进行调查，调查范围覆盖我省南京、无锡、苏州，测试对象为2016年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的10个全网型快递服务品牌。总体看来，我省快递服务满意度得分较高的快递品牌为顺丰，得分较低的为韵达。

从消费者申诉处理情况看，2016年，全省邮政管理部门共处理消费者涉及快递服务问题有效申诉近3万件，为消费者挽回经济损失约482万元。江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新介绍，从消费者申诉问题类型看，问题比较集中。

在这些投诉中，有效申诉率较高、即明确界定为责任在企业方的投诉较多的企业依次为国通、宅急送、全峰；而从申诉处理满意率来看，消费者对申通、优速、宅急送、速尔快递的投诉处理满意率较低。

目前我省对快递服务监管采取警示制度，共分为红橙黄三色警示，根据快递的寄递时限、满意度、申诉率、违法违规情况等作出标准设置，如果该企业达到相应标准，就会配以相应颜色等级的警示。