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真实案例
日前，市民李先生投诉说，今年2月份，他相中园区星华街和东沙湖路交叉口一家连锁健身馆，当时健身馆正在推销会员卡，说是可以缴纳意向金后享受会员卡优惠。
他当场交了100元意向金，拿到了一张收据。因为过了好久健身馆都没有开业，他向店方表示他不想办卡了，但健身馆表示可以把意向金换成10张游泳券。
让李先生感到郁闷的是，这10张游泳券同样不能使用，“游泳券上有时间限制，而且健身馆一直在装修根本无法进去使用，还规定周末、假期、下午都不能用，这些不等于就是废纸吗。”李先生说。
从2月份等到现在，健身馆一直没有开业，而100元换来的游泳券到5月31日就已经到期。为此，他多次找到健身馆，希望将游泳券延期到健身馆正式开业，或者直接退还100元意向金，但遭到了商家拒绝。
预付式消费卡设定15天反悔期
最新条例中明确规定：
“经营者以预收款方式提供商品和服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款。因经营者原因导致合同解除的，未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款”。
苏州市消保委近年来受理投诉表明，因退卡遭拒，是引发这类投诉的一个重要原因。
单张记名/不记名卡限额与有效期有规定
“条例”还规定了：
单张不记名卡限额不得超过1000元，记名卡限额不得超过5000元，且预付卡不得设定有效期，以及“以预收款方式提供商品和服务的经营者，应当与消费者明确约定各项责任与权利，未作约定或者约定不明确的，应当作出有利于消费者的解释”。
处罚：经营者发行超过规定限额预付卡，或者未履行退款义务的，最高处以一万元以上三万元以下的罚款。
以一定程度上为防范经营者借卡集资等行为，和一旦出现问题，也能为消费者减少损失，提供保障。
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