特别提醒：会员购买参与积分的列车车票，并实际乘车到站后获得积分，在5日内自动进入本人账户，积分不能转让。积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废。国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票，暂不参与乘车积分累积。积分兑换的车票、列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等暂不参与积分累积。
特别提醒：积分兑换时，只允许使用本人账户，不可透支，也不可以与其他支付方式混合支付。积分兑换的车票不办理退票、变更到站业务。因不可抗力或铁路责任造成的兑换车票不能使用时，可以办理退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。
