2017年12月18日下午两点半，我与朋友去永琪理发店【地址苏州张家港市沙州中路128号】烫发，因朋友有会员卡，只想把里面的2000元用完。在介绍产品价格的时候没有什么问题，然而在上仪器之前，店员跟我们推荐一款“烫发隔热霜”说保护头发，168元一只，打折后138元，我与朋友觉得价格还行就
答应了。仪器上完之后拿单子给我们签才发现所谓的“烫发隔热霜”不是一次一根，而是根据头发是烫发时所用的卷发棒数量来算的，我朋友10根，1380元，我自己9根，1242元，加上其他费用，两个人一共4422元，这大大超出了我们的预算。
过程中最大问题就是店员在推荐“烫发隔热霜”时完全没有说明实际所用数量，只是介绍单价，有目的的藏话，挖陷阱，欺骗消费者。 另外价格单是在所有仪器都在头发上定型是才让我们签的，两个女生头上顶着东西根本动都动不了，这真真叫强买强卖。
店员推荐我们充钱把卡升级，升到一万额度，只需交6000元。我说：“一共四千多，卡里两千扣掉，剩下的现金付2222元不行吗？”，他们说4千多是会员卡的三折优惠，如果剩下的2千多想用现金付就得按原价付，将近8千。我又提出意见说如果我现在马上再卡上充值2222元，他们也拒绝了，理由是那张卡不能这样充值，这会员卡制度就是霸王条款！
后来在我的反复询问下，他们店经理出来解释说如果不想升那么高的话可以升到5000的卡，交3000元也可以。他们店大欺客，人多势众，在争论过程中店员都围着我们两个女孩子像是恐吓，为安全着想，我和朋友只得付钱离开了。 我原以为在消费时，钱在自己口袋里，想用才用，除非别人抢，没想到这种连锁理发店用各种卑鄙下流的手段欺骗消费者，强买强卖。别人做企业是做到让人敬佩，据我了解永琪早已臭名著，2014年左右苏州各地有好几家永琪被勒令停业，不过它还能“春风吹又生”，做生意做得良心都被狗吃了，这已经不是一个店的问题，是整个行业的问题，秩序混乱，受害的除了无辜的消费者，还有那些想用心剪发的理发师。
最后引用知乎上的一个问题“为什么像震轩，文峰，永琪这样欺骗性质的理发店能开这么久，并且还能成为连锁店？投诉那么多，为什么没有整顿？”。
