又是预付费卡惹的纠纷!
近日,市市场监督管理局投诉举报中心接到投诉电话——港城大道上的天天瑜伽馆突然关门,上百会员追讨预付卡费用。
预付卡消费门店老板“不辞而别”,这是消费者最怕遇到的事!
据会员詹女士爆料:她2013年成为天天瑜伽馆的会员,这是一家开了10多年的老店,会员有很多,整体环境很不错。去年夏天为了招揽顾客,天天瑜伽推出了年卡返利的促销活动。购买3680元的年卡,若每月每周出勤一次,签到成功者次月返还300元油卡/超市购物卡、根据办理情况返10个月-12个月不等。购买6680元双年卡, 返利300元/月*20个月。
店内环境
促销活动力度很大,但事实上,返利兑付从今年5月份开始就暂停了。虽然一些会员表示过不满,但天天瑜伽还在营业,至少练瑜伽是可以保证的。
然而!7月21日在没有任何预先通知的情况下,天天瑜伽突然闭馆,当时会员们第一反应:老板不会“跑路”了吧?
这就意味着——返利卡拿不到办卡费退不了,连瑜伽课程也不能上了!这可怎么办!
会员们注意到,天天瑜伽馆门口贴了这样一张公告↓↓↓
小编立即联系上了公告上所说的“飞燕瑜伽”,该瑜伽馆负责人表示,天天瑜伽负责人并没有“跑路”,由于经营不善,目前正在办理店面转让事宜,并且与“新老板”协商如何安置老会员,在还没有明确的解决办法之前,“飞燕瑜伽”将免费接收天天瑜伽老会员前去上课。
可詹女士说,许多会员并不接受,这一解决方案。“没有事先和会员沟通,直接让转去飞燕瑜伽,很多会员都觉得距离上不太方便,心理上也不能接受。”
据了解,目前天天瑜伽涉及会员近150多人,每个会员涉及金额两三千至五六千不等,有些会员已建立维权群。
他们的诉求:
1、继续返卡,继续开馆开课;
2、如果店面转让他人,应返还会员卡内余额和已经承诺过的返利。
随后,天天瑜伽负责人张女士通过了小编的微信好友请求,她说目前正在和新老板进行协调。