近日，因轻信“客服”退款，居住在冶金园（锦丰镇）的许女士被骗24000多元。
事发当天，许女士接到一个陌生来电，对方自称是淘宝网店的客服，因许女士7月份购买的一件童装有质量问题，故特地来电，为她办理双倍退款手续。心想着之前确实购买了一件童装，一听对方要双倍退款，许女士就信以为真。
“客服”添加了许女士的微信后，给她发送了一条链接，要求许女士输入银行卡卡号、网银登录密码等信息，许女士一一照办。可“退款”手续办完后，许女士并没有拿到双倍退款，反而收到了一条银行卡被转出24000多元的短信，许女士以为操作失误，连忙追问这位“客服”。
“客服”安慰许女士，称只是暂时冻结了银行款项，很快会随着双倍退款一并返还，并要求许女士继续按照其要求进行下一步操作。这时许女士已经意识到可能上当受骗，赶紧报警求助。
民警提醒市民，网上购物时要提高防范意识，接到客服的退款电话要保持镇定，及时通过官网与卖家进行沟通。不要轻信对方发来的任何链接，因为那些链接可能是骗取个人信息的钓鱼网站。此外，手机短信验证码相当于一次性密码，不要将短信验证码告诉陌生人。对于有网购习惯的市民，绑定的银行卡里尽量不要存太多存款，万一发生类似情况亦可减少损失。
