寒假期间，托管班开了一个培训班，轩轩参加了，由于报名的学生不是很多，于是托管班又从其他学校招了几名学生。培训班一共20天，年前10天，年后10天。
2月13日中午，轩轩回家吃午饭，吴女士和丈夫发现轩轩脸上有外伤，“脸上都被挠破了，还有血凛子，一看就是被打了。”经过询问，夫妻俩得知孩子在托管班被同学打了，随后吴女士和丈夫来到托管班，调取了事发教室的监控录像。
2月13日10时10分左右，教室里没有老师。最开始，轩轩被四名男同学堵在墙角处，几人相互拉扯，很快轩轩的胳膊被拉住，他被压得弯腰撅着，轩轩不断奋力挣扎，但根本挣不脱不开。随后，轩轩被摁坐到地上，几名同学还压着他。而班上其他同学则各忙各的，根本没有人关注发生在教室后面的一幕。
大约3分钟后，或许是轩轩的挣扎刺激到了一名学生，这名学生抱着轩轩用力甩动，还不断用手击打轩轩，两人还在教室后面摔起了跤，另外几个孩子则在旁边围观。但很快又有其他孩子上来抱住轩轩，轩轩被再次控制住后，多名孩子上前打轩轩，甚至还包括一名女学生。
轩轩可能被打急了，他挣脱控制后，搬起了一把椅子想要砸打他最凶的那名男孩，但对方用手架住椅子后，狠踹了轩轩一脚，随后将椅子夺了下来，紧接着那名男孩对轩轩又是一顿摔打。
大约9分钟后，老师进入教室，抱着轩轩的学生这才撒手，轩轩穿上鞋，哭着回到了座位，一名穿白色外套的老师到轩轩桌前询问……
看完监控后，吴女士让丈夫拨打了报警电话，民警到场后查看了监控录像。随后，吴女士带着孩子去了医院，托管班负责人、打人学生家长也都一路陪同，经诊断，轩轩有脑震荡，头上有一个大包，面部有外伤……吴女士说，事后轩轩告诉她，春节过后上课第一天，打他的这几名学生就问过轩轩“服不服”，“孩子小不懂得服软，另外我儿子比较倔，就一直说不服，没想到第二天就被打了。”吴女士说，孩子被打后，精神状态比较萎靡，晚上睡觉老是惊醒，有时自己很平常的一个抬胳膊的动作，都能把孩子吓一跳，“就像一只受到惊吓的小兔子，特别胆小。”吴女士下一步准备带孩子找医生进行心理疏导。
吴女士称，轩轩被打的10来分钟时间里，教室里一直没有老师，而后来老师发现孩子被打后也没有及时通知家长。吴女士认为，托管班应保证孩子的人身安全，孩子在托管期间被打，托管班应承担相应的责任，于是她与托管班负责人取得联系。“托管班认为自己没有任何责任，说这事不是发生在上课期间，而是发生在下课期间，老师上厕所不在现场。”
2月15日下午，与托管班的负责人取得联系，对方表示“事情发生在下课期间，老师上厕所去了，因此托管班没有任何责任。”对于没有及时通知家长，当时一方面轩轩说没啥事，另外老师有课，“本来准备晚一点通知家长的。”该负责人表示，事发后，托管班方面以及打人学生家长全都陪同去了医院，事后打人学生家长还提出了赔偿医药费，以及在给几百元补偿的解决方案，但轩轩家长根本不接受，“我认为这些家长的做法已经很有诚意了，但轩轩家长张口要几万元，那几个家长肯定不同意。”
吴女士说，事发后，她们确曾和多名打人学生家长协商解决此事，“后续我准备带孩子去做心理疏导，孩子这样我特别生气，当时气头上就提出了五万元的赔偿要求，对方说我们讹人，只愿意赔偿1200元医药费。”吴女士说，这样的解决意见她们根本无法接受，必要时她们将通过起诉的方式维权。
