内容社交电商“小红书”,在走明星入驻路线之后,成为了国内首屈一指的内容带货社区。但近日小红书的“烦恼”不少,据报道,小红书笔记代写代发、刷量、提升搜索排名的产业链浮出水面。
让你“种草”的笔记可能并非来自真实用户的亲身体验,而是由专业写手按照商家需求“编造”的。
小红书笔记代写产业链
小红书在成立之初,要求社区用户必须是“真实”的消费用户,分享的信息也必须是真实的购物体验,但随着小红书社区商业化的推进,一些专业的推广团队也纷纷瞄准了“种草笔记”的“钱途”。
一位自称是小红书某专业推广团队的客服人员小夏(化名)表示,他们可以做多种小红书的推广业务,包括关键词置顶、笔记代写代发、刷评论点赞、上热搜等。
小夏表示,如果在小红书卖护肤品,找达人代写代发笔记效果是最好的,因为化妆品、护肤品之类的最容易让用户“种草”。
“代写笔记我们有专业的写手,肯定能保证文案比一般人写得好,只要你提供要求,我们就有能力给你写出来。”小夏说,“目前我们的写手有素人和达人两种,素人代写一篇的价格是50元,达人(代写)一篇的价格是120元,每篇500字左右。”
小夏还表示,他们不仅可以帮忙代写笔记,还可以帮忙代发。“代发的情况稍微复杂一些,要看代发人的粉丝量。不过,代写代发最少5篇我们才做,你发一篇我们不接。”
针对此事,小红书回应称,黑产刷量行为,正是小红书一直以来严厉打击的对象;公司一贯对社区刷量、刷粉行为“零容忍”。小红书表示,已经就这类事件向公安机关报案,并积极配合公安调查处理。
法律规定:涉虚假代言将被罚
网购“用户体验”代写现象频发,而购物网站、垂直社区等“用户体验”的发布平台称:很难查出评论是否为代写。
“现在的现象是,同类产品的‘用户体验’很雷同,也有人质疑都是一波职业写手写出来的,但作为平台方是查不出来的,因为这些账号很分散,经营得也很专业。”一位亲子类平台工作人员介绍,现在的“点评帖”“推荐帖”点进去都是真实账号,很难查出是否为代写。
根据《广告法》规定,广告代言人在广告中对商品服务做推荐证明,应当依据事实,符合该法和有关法律、行政法规规定,并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务做推荐证明。
互联网评论员江德斌认为,不仅代写写手应为此承担法律责任,平台作为信息发布者,亦要对广告代言内容予以审查,如果出现虚假广告代言信息,平台也要承担审查不严的责任。
因此,用户和平台都要谨慎从事,不要擅自代写、发布虚假“用后感”“测评笔记”,以免违法遭到处罚。
小红书被处罚15次 10次涉及广告违法
国家企业信用信息公示系统显示,自2015年6月以来,该公司共被处罚15次,其中,10次涉及广告违法行为,3次涉及侵犯消费者合法权益,1次涉及食品问题,1次涉及违反发票管理税务规定。
公示系统显示,在10起广告违法案件中,当事人涉及的违法行为主要是发布广告时使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语,使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象,在广告中涉及疾病治疗功能以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语,对非药品商品宣传疾病治疗功能,广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语不真实、不准确,发布虚假广告。
在消费侵权案件中,当事人涉及的违法行为主要是规定经营者单方享有解释权或者最终解释权、侵害消费者个人信息且未完全尽到防止消费者个人信息泄露义务。