用小天鹅洗完衣服时还好好的，昨天晚上回家就突然看见洗衣台那边的空地上碎了一地玻璃。我当时还好奇这玻璃是哪里来的，在无意间看了一眼小天鹅，简直不敢相信自己的眼睛。
当我缓缓的打开洗衣机门时，有几块碎玻璃突然又往下掉，吓我一跳，我还一直以为这是个塑料门。
然后往洗衣机里面看了一眼，没有衣服，只有几块碎了的玻璃和一些细碎的玻璃渣渣。当时只想着赶紧清理，没想到要拍张照片。
清理完以后，我就努力回想这几天使用小天鹅的情况。大前天就用它洗过床单被套，用完之后一切都正常。接着星期一回家已经9点多快10点，想着赶紧睡觉就没有去使用过小天鹅。然后就是昨天星期二，到家7点多，时间尚早，我就想着去洗衣服，当走到洗衣台那里，就发生了开头说的那一幕。我反复仔细多遍的查看洗衣机周围，也没有看到有任何砸到洗衣机的东西。
想完这些以后，突然意识到这个玻璃门碎了我自己是没办法修的，就找到了保修卡，上面有小天鹅服务热线，我就拨了过去。接线员热情耐心的接待之后说会帮我联系售后上门维修，问我什么时间方便，我和她就约定好第二天早上8点左右。
由于相信小天鹅是个大品牌，今天不到8点，我就安心的在家等候，时间在不自不觉中过了8点。我自我安慰道：我昨晚说了8点左右，应该是在路上吧，就继续耐心等吧。我一边在厨房做事情一边等候，并不觉得的等待的时间难熬。
可谁知，当我抬眼一看钟表，已经8点45分了，不行了，我上班都迟到了。我赶紧又拨打了小天鹅服务热线，谁知接线员说没有登记过我昨晚说的这个事情，不管那么多了，赶紧又重新描述一遍发生的事情和告知她我的联系方式。这回却说要售后和我联系什么时间上门。挂完电话，不一会儿就有一个陌生手机号码打过来，是个女声，自称是小天鹅售后的。她也不问什么时间来上门维修，直接问小天鹅的型号，然后说这个玻璃门破了属于外机，不在保修范围之内，需要我们自己花钱购买和自己换装。我解释到玻璃门是自己破的，她也不听，直接说是我们自己搞破的。还说这个是钢化玻璃，要晚点联系厂家，不知道什么时候有货。我更加好奇，钢化玻璃有这么容易破吗？？？
