据苹果官方发布的支持公告,该公司已经确认少部分AirPods Pro 耳机可能会遇到声音问题进而影响到用户使用。
这些故障的耳机可能会出现爆裂声或者静电噪音,并且在声音嘈杂的环境或者在运动和通话时声音突然自己增大。
同时AirPods Pro 主动降噪功能可能会无法正常工作,例如缺失低音效果或背景音增大问题都可能影响用户使用。
此次发生故障的这些AirPods Pro 同样无法直接解决,因此苹果已经决定对这些故障耳机进行检测并免费更换等。
觉得自己的耳机似乎有这些声音异常的问题可以前往苹果零售店或苹果授权维修点进行检测以验证问题是否存在。
在提供服务前技术人员会先检查耳机是否在更换计划的范围内,若确认问题则故障的一只或两只耳机都会被更换。
苹果强调AirPods Pro充电盒并没有故障因此不会更换, 此次受影响的也只有AirPods Pro其他系列不会免费更换。