一向被视为“餐饮业标杆”的海底捞又摊上事儿了！
近日，海底捞店内的菜品被顾客发现分量明显不对，在要求重新称重后，竟然真的“缺斤少两”。
10月19日下午，海底捞也紧急回应：“已当面道歉，但两万现金赔偿未能达成一致。”
海底捞：支持顾客依法维权
10月15日，河南郑州的耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时，点了一份72元的捞派脆脆毛肚，可上菜后发现分量明显很少，要求员工称重时发现规格约200g的毛肚实际只有138g，竟少了62g。
此事让海底捞登上了微博热搜第一。
据媒体报道，涉事店长解释称，员工备菜时操作失误导致，当天只有这一份菜品不合格。郑州市城东路市场监管所所长表示，按照新消法规定，这种情况可以对顾客的损失三倍赔偿。当事人耿女士则回应：不要一分钱、不要卡，道歉解释清楚即可。
针对此事，10月19日下午，海底捞也紧急回应称，已于当天给顾客当面道歉，并支持顾客依法维权。
从海底捞的回应来看，一是表明“缺斤短两”的事件属实，解释为操作失误和产品特性导致水分流失；二是已于当天给顾客当面道歉，并支持顾客依法维权；三是顾客提出了两万现金赔偿，但未能达成一致。
对于上述解释，网友们看法不一，有人表示，毛肚本来就这样；也有人表示，流失水分过大。
