“群雄并起，网购盛宴。”作为年度消费大戏，今年的“双十一”购物节亦是亮点纷呈。随着消费者由“基本满足型消费”转向“品质型消费”，电商市场中的竞争不再是简单的商品竞争，更是体验和服务的竞争。
从2009年注册天猫店铺、
全年线上销售额100多万元，
到现在拥有天猫、淘宝、京东、拼多多店铺，
全年线上销售额2000多万元，
位于高新区（塘桥镇）的
苏州兄华服饰有限公司是
电商行业、互联网产业、消费变迁的
一个小小缩影。
在兄华服饰仓库管理室，工作人员对货、打包、发仓……随着订单量的不断增加，兄华预计今年“双十一”购物节期间线上销售额将超300万元。
”
“为确保品质，我们提早半年准备纱线等原材料，升级库存管理系统，提高发货效率。‘双十一’对于企业来说是商品品质和售后服务的竞争，让客户有更好的体验感。”苏州兄华服饰有限公司网络销售部经理陈晓章介绍说，“双十一”是各大电商企业必争之地，通过“双十一”来检验消费者对产品或者服务的认可程度。
为了在电商领域中争得一席之地，
我市各大实体企业都在不断探索
如何给予消费者新的体验和服务。
上午九点半，在箭牌智能科技（张家港）有限公司，一场线上直播准时开始，两位主播热情洋溢地在镜头前介绍产品性能，并和网友互动。目前，企业制定了系统的直播方案，成立了由主播、文案、场控人员等组成的12人直播团队，直播涵盖产品介绍、车间展示、总裁带货等内容。
“我们全年销量的20%集中在‘双十一’，考验着企业的运营、协调、应变等综合能力。‘双十一’期间，品宣、品质两手抓，企业的发展机遇就能凸显。”箭牌智能科技（张家港）有限公司董事长钱志云表示，每年一度的“双十一”集中反映了消费升级的趋势，在不断破纪录的数字之外，其背后的结构变化更值得关注。
从数字中来，到实体中去。箭牌智能科技（张家港）有限公司拥有包括青岛研发检测中心、上海品牌运营中心、张家港核心生产基地在内的一体化全产业链体系，是集设计研发、检验检测、生产营销、售后服务于一体的“智”造类企业。“我们根据各大电商平台的逻辑规则和设置条件，构筑成熟完善的战术体系，以‘产品+服务+品牌’核心理念让客户智享安‘芯’生活。”钱志云认为，“双十一”成为了检验实体经济抗风险能力和数字化进度的“晴雨表”。
“双十一”存在的意义不再是“买买买”消费主义的聚集，是各个电商平台盘活自身资源的绝佳方式，也可帮助企业更好地进行决策复盘，灵活调整运营策略，更是实体经济与数字经济相融的典型范例。
对企业来讲，涌进‘双十一’ 活动场是对全年市场规划、团队架构、仓储系统等综合能力的考验，是一场数字化运营逻辑的碰撞。
张家港市电子商务协会B2C分会会长陈志虎认为，如今在“双十一”比拼的不单单是商品销售额，更是数字化运营能力的体现。
据统计，今年1~9月，我市网络零售额达50.07亿元，同比增长14.9%。正如陈志虎所说，曾经的“双十一”让消费者对打折促销迷恋上瘾，那么如今，已有越来越多的需求被激发，新的消费场景比比皆是。圈住品质高地，做大品牌价值，顺应数字经济的潮流，实现品牌数字化转型是必然趋势。
来源：张家港发布
