保税区市场监管局发布
2022年“双11”
消费提示
“
2022年“双11”电商购物节临近
商家纷纷推出优惠活动
为守护消费安全
保税区市监局结合近年
“双11”消费者投诉情况
发布消费提示
提醒消费者理性消费
保护个人信息
保障财产安全
请
注
意
01
吃透促销规则
为提升营销业绩，平台和商家推出种类繁多的预售、红包、满减、优惠券等活动，格式条款众多，规则设计复杂。对此，保税区市场监管局提醒消费者了解各种优惠措施门槛限制、适用产品品类、叠加使用条件和售后服务措施等，避免消费纠纷。
02
当心促销短信
保税区市场监管局提醒消费者，面对陌生短信，应保持警惕，勿点击不明链接或回复信息，不随意填写个人信息，及时拉黑屏蔽诈骗号码，谨防上当。
03
谨防虚假“低价”
“双11”是商家精心准备的促销节，但根据近年消费者价格投诉显示，部分商家促销价格“先涨后降”，最终成交价与日常购物价格相差无几。对此，提醒消费者购买前提早收藏需购商品，关注价格走势，避免价格消费陷阱。
04
理性面对直播
当前，明星直播带货火热，但近年明星带货“翻车”事件时有发生。对此，保税区市场监管局建议消费者理性看待明星效应，选择信誉高、口碑好的直播带货商家交易。
购买时，勿脱离平台私下交易，不汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。
05
了解发退货政策
“双11”期间，商家因交易量增加可能影响发货速度，消费者对急需品要提前和商家明确发货时间。同时，消费者还应了然退换货政策，关注所购产品是否享受七日无理由退货，明确退货运费承担等问题，到货后当场验货，确认无误后再签收。
消费者发生消费纠纷时，可及时联系商家或者电商平台协商处理，协商不成的，可以向经营者所在地的消协组织或者市场监管部门进行投诉。
图文 | 保税区市场监管局 陈杰
