4月24日，消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。
在对14位主播
直播带货消费维权舆情数据
进行分析后发现
疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、
罗永浩、辛巴
这5位主播的相关舆情
占比超过九成
直播带货“翻车”
近半数因产品质量问题
直播带货主要存在哪些问题？
报告提出，直播带货消费维权舆情主要反映了产品质量（如假冒伪劣、以次充好、“三无”产品等）、虚假宣传（如夸大商品功效、制造虚假流量等）、不文明带货（如演绎剧本、低俗营销等）、价格误导（如虚标价格、优惠夸张等）、发货（如发货慢、不发货等）等7方面问题。其中，涉及产品质量问题的占45.75%，虚假宣传的占37.82%。
近日，一位抖音博主揭露“开蚌取珠”骗局。图/抖音网友
汇总分析舆情数据发现，在10家平台的直播带货消费维权舆情数据中，涉及抖音的维权舆情占比为55.41%；其次是快手，占比26.76%；淘宝排第三，占比15.67%。产品质量和虚假宣传是平台涉及的主要舆情问题。
“疯狂小杨哥”和李佳琦
虚假宣传舆情突出
哪些主播直播带货“问题”多？
在此次报告研究的14位主播直播带货消费维权舆情数据中，涉及“疯狂小杨哥”的维权舆情最多，占比达29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%；刘畊宏排第三，占比15.01%。头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力基本保持一致。
其中——
疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对更突出
刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出
李佳琦和罗永浩的价格误导舆情更为突出
李佳琦和辛巴的发货问题舆情较为突出
李佳琦的退换货舆情较为突出
疯狂小杨哥、罗永浩、辛巴的不文明带货舆情较为突出
建议：
“网红”主播应重点监管
报告建议
对直播间实行分级分类管理，对于粉丝量大、影响力大的主播，因其社会关切度高、出现违法行为的危害后果大，建议重点监管；对于供货不稳定、品质风险较大、被投诉多的直播间，可针对不同违法倾向、违法阶段和违法程度，建立完善针对市场违法苗头性问题的提醒告诫制度，进行阶梯式监管。
其次，对风险营销行为采取限制流量、弹窗提示、违规警示、暂停直播等措施，对直播间内链接、二维码进行信息安全适时管理。对违规直播间及主播予以警告、封停、联合惩戒、列入黑名单等处理。
来源：北京日报客户端
