深陷产品召回危机的
充电宝品牌罗马仕
关闭线上店铺
7月8日，南方都市报记者注意到，罗马仕现已关闭天猫和淘宝店铺，搜索后未出现官方店铺。此前，该店铺下架多数产品，仅剩一款充电线在售。
不过，天猫上的一些数码专营店以及天猫超市，还在销售罗马仕的产品，包括三合一充电线外，还有通用插头充电器以及氮化镓充电头。截至发稿时，罗马仕京东自营旗舰店、抖音罗马仕官方旗舰店、拼多多罗马仕数码旗舰店仍正常运营，在售产品仅充电线、充电头等，无充电宝产品售卖。
网店卖家保证金不足
消费者退款难
记者发现，截至目前，罗马仕已关闭天猫和淘宝店铺。罗马仕京东自营旗舰店虽然仍正常运营，但在售产品仅充电线、充电头。
不过，消费者更关心退货退款的进度。记者从小红书获悉，此前有网友陆续收到罗马仕退款，“我是官方旗舰店买的，2024年3月的订单。首先确认自己的型号和序列符合召回要求，直接找官方客服（店家客服没人，不回复），客服同意后申请仅退款，马上就到账了。”
但近日，也有用户根据线上流程申请退款后发现，遭遇卖家保证金不足问题，退货停滞。甚至有网友在晒出的退款进度显示，排队位置在17万之外，预计需15至30个工作日才能到账，“目前退款申请已经通过审核，进入处理流程，当前查询退款进度显示位于177124位。”对于退款退货问题，罗马仕官方微博尚未给出明确回应。
小红书网友图
由于“充电宝自燃危机”，罗马仕一度被传出倒闭，后其官微澄清“没有倒闭，感谢关心”。罗马仕发布内部公告称将停工停产6个月，7月7日上午，记者在位于深圳市南山区深圳国际创新谷的罗马仕总部看到，该公司所在的写字楼一楼有不少罗马仕员工，其中不少员工都打包了个人物品，准备离开。
来源：南方都市报、深圳大事件
