• 562阅读
  • 5回复

[港城杂谈]作家六六投诉中国电信,微博再发公开声明

[复制链接]
上一主题 下一主题
微信分享→
 

发帖
2164
港币
718
威望
6211
来自
人生阶段
单身
职业
企业员工
只看楼主 倒序阅读 楼主  发表于: 2019-12-08

12月6日晚,作家六六再次在微博公开发声,表明自己与中国电信争论焦点,拒绝中国电信退副卡和钱,发微博是因为投诉无门。


我与中国电信争论的焦点在哪?

中国电信对媒体称,机主承认签合约的条款,并表示继续使用电信服务。我对秀才有如下追问1.电信与你签合同的时候,告诉你因附属卡欠费就会停家庭网吗?他说肯定没有。这是发生后才知道的。2.为何现在电信问你需要继续服务的时候,你表示需要继续服务?即使对电信不满意的情况下?秀才答:“我钱都交了,不服务难道他们会退钱?而且错在我,我没有跑到10个G啊!”

这是大多数消费者的第一反应。我这次投诉中国电信的原因在哪里?就是因为这种情况不是我一家发生,而是大多数电信用户都要面对。电信在对媒体回应的时候,依旧没有关注到我微博下成百上千用户的投诉:包括销户需要本人亲临,哪怕人在国外;包括随意断网;包括客户投诉无门。企业不能因为做大而傲慢,也不能因为追求虚假繁荣而强行绑定客户消费,更不能因为附卡的不达标而停我本来购买的主产品。这是用户基本诉求。中国电信你回应为何强迫客户购买附卡的原因了吗?你没有,因为关键问题你必须要回避——你移动业务不行,靠垄断业务强行绑定消费。而这种不合理,消费者无权拒绝。

电信告诉澎湃新闻记者,愿意给我退副卡和钱,而我拒绝了。我当然拒绝。我发个微博就为15块?我是因为投诉无门,缴完费到处打电话没有人工回应,不知何时通网。而像我这样遭受不公平待遇的用户何止千或万?我们什么时候能以权利对等的方式消费购买?这才是我发微博的目的。

在捆绑消费,以及不通知就断网这件事上,电信只要说不清楚为何家庭网一定要跟一张附卡和三张家庭卡,那这事就是没有解决,因为未来,你们还是可以随意断网,而作为消费者,你不给我个人断,不代表你不给大众断,那就不是我发声的主要目的。


六六表示,投诉中国电信是因为这种情况不是自己一家发生,而是大多数电信用户都要面对。电信在对媒体回应的时候,依旧没有关注到自己微博下成百上千用户的投诉:包括销户需要本人亲临,哪怕人在国外;包括随意断网;包括客户投诉无门。
六六认为,企业不能因为做大而傲慢,也不能因为追求虚假繁荣而强行绑定客户消费,更不能因为附卡的不达标而停我本来购买的主产品。这是用户基本诉求。


六六还质疑称:“中国电信你回应为何强迫客户购买附卡的原因了吗?你没有,因为关键问题你必须要回避——你移动业务不行,靠垄断业务强行绑定消费。而这种不合理,消费者无权拒绝。”
六六谈到,电信告诉澎湃新闻记者,愿意给自己退副卡和钱,自己拒绝了:“我发个微博就为15块?我是因为投诉无门,缴完费到处打电话没有人工回应,不知何时通网。而像我这样遭受不公平待遇的用户何止千或万?我们什么时候能以权利对等的方式消费购买?这才是我发微博的目的。”
六六强调:“在捆绑消费,以及不通知就断网这件事上,电信只要说不清楚为何家庭网一定要跟一张附卡和三张家庭卡,那这事就是没有解决,因为未来,你们还是可以随意断网,而作为消费者,你不给我个人断,不代表你不给大众断,那就不是我发声的主要目的。”
事件回顾

此前的12月2日,六六在微博上发文称,“中国电信强迫我购买家庭网络的时候拿一部免费送十几个G流量的手机。每个月不用完流量就扣款,我在年费一次缴纳完的情况下,隔三差五因赠送手机流量没用完被停家庭网络,从不提前预警,说断就断。我在续费后从不即时开通,要不断联系他们,且联系不上。这样的霸王企业我们用户有没有权力?”


上海电信回应称,经查询,发现机主是今年6月份主动选择了融合套餐(宽带+手机),6月15日机主拨打10000号客服热线办理电信业务,客服人员为其介绍了单宽带和融合套餐(宽带+手机)等多种类别,最终用户选择了融合套餐,电信并非“强迫”用户购买宽带网络时“搭售”手机。
来源|澎湃新闻编辑|芦李娜演员胡歌违法?民警官方点名...

9岁娃接到西甲梯队offer,父亲放弃事业自筹资金越洋陪练

失联20年的北大博士后终于找到了!家人:失望至极这场大火6分钟蹿上25层!这名业主当时的言行被全网骂惨!杀7人“女魔头”最后一条朋友圈曝光!曾藏身酒吧,被抓时在卖表!
本主题包含附件,请 登录 后查看, 或者 注册 成为会员

发帖
62
港币
22
威望
112
来自
人生阶段
职业
只看该作者 沙发  发表于: 2019-12-08
通信运营商太大了,大到一个公众人物都反抗不了的地步……

发帖
1435
港币
1606
威望
8416
来自
杨舍镇
人生阶段
单身
职业
企业员工
只看该作者 板凳  发表于: 2019-12-08
我对电信公司表示很失望
离线生生漫

发帖
107
港币
62
威望
254
来自
人生阶段
职业
只看该作者 地板  发表于: 2019-12-08
套路多着呢。
离线烟自多情

发帖
58
港币
42
威望
151
来自
人生阶段
职业
只看该作者 4楼 发表于: 2019-12-08
我也是被强硬安装了个什么什么东西
离线米二

发帖
1384
港币
453
威望
4900
来自
人生阶段
职业
只看该作者 5楼 发表于: 2019-12-08
投诉哪家都很难,无法可依。
 
回复标题限100 字节 提到某人:
选择好友