近日，家住城西的市民陈女士在京东网上购物时遭遇“假客服退款重购”骗局，差点上当受骗。
陈女士告诉记者，日前，她在京东网上购买了一台冰箱，一天后，一名自称是“京东客服”的女子突然打电话给她，并且详细报出了陈女士所购买商品的具体信息，“快递员的车子坏了，因此无法正常送货，现需要您根据操作提示，进行退款重购，然后重新安排快递员给您送货。”
由于对方所说的信息准确无误，起初，陈女士并未起疑。随后，对方发来了一个网址链接，陈女士点击之后，出现了一个退款页面，紧接着对方又让她打开支付宝，并发来一个二维码，让陈女士扫描。
这时，陈女士突然想到，以前自己在网购时也碰到过类似情况，不过一般都只是会延迟送货时间，并不会要求“退款重购”。为了确认，她又登录了京东网站进行咨询，客服表示，她的货已正常发出，并未出现什么问题。
“近期市民在网上购物遭遇假客服退款的诈骗呈多发态势，大家一定要提高警惕，不要轻信。”民警提醒市民，平时要注意保护好个人信息，要通过正规途径网购，遇到问题时，要尽快向官方客服核实，以免遭遇骗局。
