乱象：酒店式公寓成“旅馆”
方便了游客却苦了业主
“每天都有人进进出出，三天两头就要换一拨人。本来想着搬到这里能有个好环境，谁知道还不如一般的小区。”最近，家住园区某酒店式公寓的业主们非常不满，经常在微信群里发出类似的抱怨。业主陈女士告诉记者，短租客住进来后，严重影响到了他们的生活。有些人随手乱扔垃圾，大声喧哗，更有甚者半夜吵闹厮打，还叫来了警察，吵得他们根本无法入睡。
除了吵闹，短租客占用公寓本就紧张的停车位也招来业主们的反感。该公寓已交付的房子有1000多套，一期配备了300个停车位，其中69个是临停位。“如果没停到车位，他们就会乱停，有好几次都堵住了大门，我们早上上班车都开不出去。”陈女士说。
这些短租客从哪来的？业主们经过多方打听得知，原来小区部分业主把自家的房子租给了一些经营短租房的公司，而这些公司会在小猪短租、途家、蚂蚁短租等网络平台上发布租房信息，求租者只要下单预约，就能住进来。入住时间也不受限制，长的三五天，短的一天都可以，并且还有专门的人负责打扫。“前两个月正好是暑假，楼里几乎每层都有这样不知来历的陌生住客，这让我们这些长住业主很不安，谁能保证我们的安全？”陈女士说。
不同于惴惴不安的业主，短租客们对于这种较高档的酒店式公寓很是欢迎。家在安徽的徐先生暑期到苏州旅游，就提前在短租平台预订了园区某酒店式公寓的短租房。“我们一家三口加上父母5个人，住稍微好一点的酒店，每天至少得一千五六百元”，据徐先生介绍，自己当时订了个两居室的酒店式公寓，房间条件设施一点都不比酒店差，每天价格才不到800元。“周边有购物中心，交通也方便，再加上公寓有停车位，性价比真的不错。”徐先生说。
调查：矛盾不断隐患重重
物业表示没权管
面对和租客之间难以调和的矛盾，业主们多次向物业投诉，可结果不尽如人意。最近，业主们发起投票，准备换掉现在的物业公司。“物业费收得这么贵，我们却没有享受到相匹配的服务，这样下去是不行的。”另一名业主张先生这样告诉记者。
记者了解到，该公寓目前每月每平方米的物业费是11.4元，比苏州很多高档小区都要贵。但在很多业主看来，物业却站到了短租房代理公司一方，为短租的住客大开方便之门。“进电梯要刷卡，短租客没有卡，物业的人就站在电梯边给他们刷卡，还帮着提行李，公共能耗费还要算我们身上，你说气不气人？”陈女士说。
在调查中，记者发现，服务该公寓的物业公司并没有一开始就把短租客当成“上帝”。起初，物业保安禁止短租客随意出入公寓，但鉴于部分业主已经把房子租给了短租房公司，物业认为，代理公司也和其他业主一样，也是他们服务的对象。而且该公寓的其中一幢属于40年产权的商住房，本就有经营上的用途，物业表示自己没有权利禁止短租客进入公寓，更没有权利赶他们走。
目前，该公寓已交付使用两幢楼，其中一幢为70年产权，另一幢为40年产权。而40年产权的公寓已经沦为短租房的“重灾区”，初步统计下来，600多套房子中，已经有200多套成了短租房。“万一有租客使用电器不当，引发火灾怎么办？”一想到这些，张先生就忧心忡忡。
症结：40年产权公寓有经营属性
短租房尚无明确管理办法
贴着“共享经济”的标签，短租房在不少城市成为一种时尚，在苏州，越来越多的商品房业主将闲置房屋当做短租房经营，但其带来重重隐患和问题也亟待管理。然而，从记者了解到的情况来看，目前苏州对短租房尚无明确管理办法。
对于市民陈女士反映的该酒店式公寓中短租房影响生活的情况，法律人士指出，该酒店式公寓属于40年产权的商住房，本身就可以用作商业经营，因此自住的业主们无权要求其他业主不把自己房屋用于短租。而且，短租虽然属于经营行为，但有其特殊性，不能跟宾（旅）馆画等号，也无法从工商登记、消防、治安、卫生等方面完全照搬宾馆的管理办法。
而针对部分业主认为短租房应该借用“民宿”管理标准，记者也查询了相关文件。目前，国家旅游局对短租房形态之一的旅游民宿发布了《旅游民宿基本要求与评价》，将于今年10月1日起施行。该《要求》将民宿划分为城镇民宿和乡村民宿，但没有具体明确消防、环卫、食品安全等方面的细化标准。在苏州市级层面，今年6月29日，市旅游局出台了相关指导意见，给我市民宿发展立了规矩。但这一《意见》仅针对乡村民宿，对于藏身在自住酒店式公寓中的短租房等“城镇民宿”没有具体规定。
“像陈女士这种情况，只能算是业主之间的纠纷，最好的办法是通过业委会和物业之间协调解决。”该法律人士表示。
