针对您所反映的情况，小编与新珑湾物业取得联系后，新珑湾给予回复如下：
1、地源热泵系统的售后问题。此地源热泵设备确实为新珑湾赠送给业主的设备，售后安装及维修保养由设备厂家的专业团队直接进行上门服务，新珑湾不承担设备的售后责任。由于业主对于厂家提供上门服务所产生的标准安装费用不能接受，故自行联系并选择了安装费用相对较低的第三方进行设备安装。安装过程中，因为某些费用纠纷导致第三方终止了与业主的服务关系，第三方修改了设备的原始密码，且并未将新密码告知业主。在此种情况下，业主向新珑湾物业寻求解决方案，物业本着为业主服务的态度，与设备厂家协调，并多次上门调试机器设备，但是原始密码被第三方更改，无法完成设备安装，需要更换设备主板，主板更换产生的费用理应由业主自行承担，并非业主认为的厂家篡改密码来变相收取业主费用。但是业主希望物业承担此项费用，此不合理的要求并不符合物业的相关规定，故业主对物业颇有情绪及误解。
2、小区内装修噪音问题。考虑到张家港地域范围内夏季白长夜短，新珑湾小区规定的装修时间为上午7:30-11:00，下午13:30-17:30，物业在小区告示牌处已明确张贴装修作息时间标志，在业主办理装修手续时，也书面告知业主装修时间，也按照相关规定进行日常装修巡查。针对部分未按照规定执行的装修业主已做提醒告诫处理，并非该业主所说的不作为，也并不能作为该业主借此不缴纳物业费的理由。物业费是包含对小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
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