刚买完申请退货被拒了，这几天一直在跟京东和苹果沟通，我来写一下以提示打算自京东上购买苹果手机的朋友，仅是提示。
刚拿到手机第一天手机充电发烫，打电话发烫，不能靠近耳朵的温度，打一个电话半小时掉60%电。要求京东退货被拒绝，说产品检测硬件没有质量问题。之后几点数次致电京东和苹果，终于了解到一个政策：苹果官网购买的苹果手机可以享受激活后14天无理由退款政策，京东商城购买的苹果手机没有激活后7天无理由退款政策。我询问京东为什么我在京东平台购买的国行正品享受的商品保护政策要少于和弱于在苹果官网购买，京东客户坚持说这是京东的政策，他们只是执行公司政策。苹果官方的答复说这是京东商城自己制定的政策，苹果无法干涉，但苹果对苹果官网出售的手机实行激活后14天无理由退款保护。跟京东的沟通非常不愉快，被各种踢皮球，拖到你精疲力尽。跟京东的数次沟通中，他们技术顾问曾提出90%返款，说被退回的手机只能上夺宝岛销售，公司要赔钱，后来他们客服代表又取消了这个提议，坚持无能为力不能退货。
对了，京东苹果手机页面上在商品介绍一堆花花绿绿的图片里有一个框，里面写着激活后不支持7天无理由退货，我买的时候选了内存、颜色、型号，又看了购买键下面写着“支持7天无理由退货”就下单了，没去看商品介绍，没想到埋了这么大一个雷。一旦激活，在京东退货几乎是不可能的事情了。当天不应懒得跑腿和懒得注册官网而在京东下单，如果去实体店或官网可能都没这个问题。希望这个提示对后来者有用吧。
