• 38445阅读
  • 2回复

老年人没有智能手机、健康码怎么办?张家港出招了!

[复制链接]
上一主题 下一主题
微信分享→
离线突如其来
 

发帖
1314
港币
755
威望
3668
来自
人生阶段
单身
职业
企业员工
只看楼主 倒序阅读 楼主  发表于: 01-13
— 本帖被 大港城·小辣椒 从 港城茶座 复制到本区(2021-01-13) —

有调查显示,我国60岁以上人群当中
使用电子支付的仅有51%,
这也意味着,尚有一半老年人
不会使用电子支付手段。
疫情期间,
一些老人因为不会注册、使用健康码,
遭遇出行困难,引发舆论关注。

为了不让老人被
扫码、刷脸、手机支付搞得“寸步难行”,
国家出手了!国务院办公厅印发
《关于切实解决老年人
运用智能技术困难实施方案》。

《方案》提出四个相结合原则,概括地说,既要给老年人学习、运用智能技术留出足够的缓冲时间,提供各种针对性帮扶和便利,也明确了兜底式规定:在各类日常生活场景中,必须保留老年人熟悉的传统服务方式,满足运用智能技术有困难的老年人的需求。

政务服务日益高效、快速,
但经开区(杨舍镇)政务服务中心,
却为老年人“慢”了下来。

走进经开区(杨舍镇)政务服务中心,
等待区域内新设了醒目的“敬老专座”,
还配备了轮椅、老花镜、医疗设备、
口罩、雨伞、饮水机等老年人需要的用品。


不少老年人因跟不上信息化、数字化变革,在办事的时候遇到不少障碍。为更好地服务老年办事群体,经开区(杨舍镇)政务服务中心专门开辟出一块“尊老服务专区”,并出台一系列“适老化”服务举措,在这个“快时代”给予老年人“慢关怀”。


在该中心“尊老服务专区”,开设了一个“尊老服务专窗”,有专职工作人员,围绕老年人出行、就医等办事高频事项,优先为老年人提供“面对面”政策解答、全程陪办、帮缴代缴、协助填表、复印打印等便利化服务。区镇还对大厅窗口指引进行了优化,设立醒目、清晰的引导标识,提供更加简单易懂的办事指南。

在疫情防控常态化背景下,经开区(杨舍镇)政务服务中心还为前来大厅办事的老年人开辟“健康码通道”,对不会使用智能手机的老人,采取工作人员代为申领“健康码”、有效身份证件登记、持纸质证明材料等辅助替代措施,改善老年人办事体验。

近日,张大爷
到政务服务中心办理医保报销业务。

张大爷询问工作人员:
我想报销医药费,可是我没有智能手机,没有苏康码,怎么办?
工作人员:
没问题,只要登记身份信息就可进入大厅办事。
张大爷:
我们老年人没有智能手机,不会使用智能手机真是寸步难行,人工登记对我们来说确实更方便啊!


给老年人提供更加便利的就近办事渠道,
经开区(杨舍镇)政务服务中心
还推出了“帮代办”服务,
在全镇74个村、社区设立便民服务站,
发挥全科社工、网格员
在老年人办事服务中的作用,
上门为行动不便的老年人
收取资料、协助填表,
让老年人足不出户就能办事。
下一步,区镇政务服务中心还将在现有服务的基础上,搜集老年人办事需求,简化老年人办事流程,继续为老年人等特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,彰显政务服务的效率和温度。

让老龄化社会与数字时代同行,
让更多老年人在数字时代可以安享便利!

来源:张家港发布
离线博雅口

发帖
829
港币
355
威望
2088
来自
人生阶段
单身
职业
企业员工
只看该作者 沙发  发表于: 01-13
便民服务
离线阿加莎

发帖
1478
港币
835
威望
4513
来自
杨舍
人生阶段
孩爸孩妈
职业
企业员工
只看该作者 板凳  发表于: 01-13
老人常碰到不会用智能手机的问题,希望能多为老人考虑
 
回复标题限100 字节 提到某人:
选择好友