初夏午后，经开区（杨舍镇）联谊社区“暨阳客厅”内传来阵阵欢声笑语，以“我为群众办实事 管家就在你身边”为主题的“民生小市集”正在这里摆摊服务。通过居民“点单”、“管家”服务的模式，多名精通水电，从事医护工作，擅长缝补的“暨阳管家”志愿者与居民面对面，提供健康体测、小修小补等志愿服务。居民们也借此机会围坐在一起，聊聊家常，谈谈心事，服务站里洋溢着浓浓的睦邻氛围。
这场贴近民生的志愿活动是区镇打造“暨阳客厅”推进社区治理的生动缩影。去年，区镇在对社区区划调整优化的基础上，结合市委、市政府推行城乡社区综合服务设施运营品牌“邻里港湾”的要求，启动社区公共服务空间建设，率先探索打造高品质社区服务平台“暨阳客厅”，构建贴合区镇社区特征的功能布局，为群众提供“家门外，社区内”的好去处。
位于市区南苑西路与南门路路口的“小暨之家”是暨阳湖社区的居民“大家庭”，也是广大市民的“共享客厅”。炎炎夏日，环卫工人和外卖小哥经过“小暨之家”，可以停下来歇歇脚、喝口水；腿脚不方便的居民需要缴费购物，志愿者可帮忙“跑腿”……暨阳湖社区的“小暨之家”具有小暨帮你忙、小暨会客厅、小暨说事吧、暖心驿站等服务功能，为居民提供代办代缴代购、谈事议事、喝水歇脚等便民服务。同时，通过开展一系列丰富多彩的主题教育培训活动，拉近居民之间的距离，打造温馨舒适的家园。
树立“客户思维”核心理念，以群众的“用户体验”为重心，探索建立“5X+T”服务模式，“暨阳客厅”以暨阳“心”站、暨阳“闲”吧、暨阳“学”堂、暨阳“秀”场、暨阳“笑”园作为基础服务功能，再融合区域特色，重点打造“一厅一特”服务品牌，让“暨阳客厅”成为事务接待的暖心驿站、说事议事的“闲话”空间、融合教育的公益课堂、展现才艺的互动舞台以及文化融合的共享乐园之外，还能因地制宜、因需制宜、各具特色、各放异彩。通过科学设置服务功能、侧重服务需求导向，突出便民服务空间、交流活动空间、文体娱乐空间、居家养老空间的打造，“暨阳客厅”为群众提供更优质、更全面、更专业的社区服务，实现“10分钟生活服务圈”全覆盖。
聆听乡音、传承乡情、留住乡愁，作为撤村建居的社区，旺西社区以忆乡愁为主题，打造重拾乡愁记忆的“堂前客厅”。在这里，乡邻们可在厅堂相聚话家常，开展“乡情书友会”；能人乡贤们仍可发挥作用，为乡邻们服务解忧。通过深化“乡”字品牌，让社区居民走到“台前”，享受参与社区建设的乐趣，提升全民社区共同体意识，聚人气、提人气的同时，在化解矛盾纠纷、引导居民自治等方面也起到积极作用，推动旺西社区实现乡风正、乡情浓、乡音美、乡韵淳的和美新格局。
在“暨阳客厅”运营过程中，一批无私奉献、热心公益的“暨阳管家”志愿者脱颖而出。他们来自在职党员、物业服务人员等，组成社区“暨阳管家”团队，为社区居民提供常态化、普及化的公益服务。区镇通过链接爱心企业、社会组织和志愿服务团队，组建“暨阳管家”爱心联盟团队，以“暨阳客厅”为阵地，为社区居民提供个性化、专业化的便民服务。经开区（杨舍镇）联谊社区书记徐炜表示：“‘暨阳客厅’是展示才艺的大舞台，也是凝聚民心的服务站，为优化资源配置，我们还通过‘客厅联合’加深社区与社区间的交流，引导更多群众参与到社区服务和居民自治中来。”
来源：幸福杨舍
