[港城杂谈]从交易场所到价值枢纽：解码吾悦在沪苏的商业进化论

当沪苏商业进入“存量竞争”与“消费升级”的双轨时代——上海的潮流迭代加速、苏州的文化消费觉醒、常州的烟火气与品质共生、南通的潜力亟待释放，市场追问的早已不是“哪里还能开店”，而是“谁真正懂这座城市，懂这里的人？”

新商网观察到吾悦广场沪苏区域给出了一个眼前一亮的回答：它没有陷入同质化内卷，而是在2025年开展了一场围绕“人、城、场”的深度实践，让商业进化为与城市共生长、与用户共情感的“生活价值枢纽”。

一、
以「老存量」探索「新基建」
在深度更新中
重塑资产价值，激活在地记忆

在构建「人城场」价值共生体的主张下，沪苏吾悦率先以场景空间为支点，带来了一场大刀阔斧的改革，用发展成熟的老存量项目，探索进阶城市生活的新基建。2025年，沪苏吾悦旗下有8座项目迎来焕新。值得关注的是，改造完成后，整体提升了25%资产收益率。这一数据，不仅直观体现着在地客群对调改成果的真实认可，而且印证着沪苏吾悦城市资产 “增值术”的切实可行。

面对存量焕新也容易陷入同质化打法的普遍难题下，沪苏吾悦精准锁定在地项目的城市性格，例如用市井烟火打开常州，用文化底蕴走入苏州，对8个项目进行“一店一策”定制化焕新，形成“空间——业态——区域”三维焕新体系，真正地融入城市肌理。











在逐步实践的过程里，从「全国首座吾悦广场」进阶为「全国首座金标吾悦」的常州武进吾悦，成为了区域焕新的标杆引领；悦来市集成为了系统再造的特色打法；手术刀板的精准调改，更是深入切中每个项目的运营痛点。这一套层级化焕新模型丝丝入扣，既让行业看到了沪苏吾悦专业的操盘水准，又让市场客群切实感知到了全方位的体验升级，从前逛的老地方如今也有了新玩法。

二、
用「新品牌」解锁「新生活」
在首店象限里
重构生活价值，引领区域风尚

用新基建打开购物消费、休闲社交的新场景，用新品牌解锁消费升级、体验升维的生活方式，沪苏吾悦看到了在地消费者的真实需求——不必总要奔赴一线城市追逐新风尚，而是让好的品牌成为触手可及的日常，在地生活价值真正得以被重塑。

从区域层面看，2025年，沪苏吾悦引入体系首进优质品牌共计28个，实现各项目首店占比约10%，巩固了吾悦作为优质品牌进驻区域首选渠道的行业地位。其中代表品牌涵盖PRADA、娇韵诗、奥乐齐、影石360、Guava番石榴、HEAD、baker bleu、比音勒芬等，并且推动“策展型零售”、“胖改永辉”等业态创新，让品牌与商场运营深度绑定。








从项目层面看，钟楼吾悦、青浦吾悦、吴江吾悦、如皋吾悦、天宁吾悦、溧阳吾悦、苏州高铁吾悦等项目全年调整了1000+品牌，而武进吾悦、启东吾悦全年新签品牌更是超过百家。例如武进吾悦今年就带来了MINISO FRIENDS、baker bleu、PRADA、ANTA KIDS CAMPUS等多家常州首店，重塑起潮流零售、网红餐饮到儿童亲子等多元业态的竞争力，打造为城市的高化地标，进一步释放品牌集群的虹吸效应。

更重要的是，这些优质品牌、首店的落位，拉高了城市商业的品质，深度改变了在地客群的生活方式。消费者逛街像是在探索，在武进吾悦能买到常州独家美妆，在星耀城能玩到从未见过的娱乐项目，让“新鲜感”成为持续到访的理由，用“首店打卡”让消费者自发释放声量。在这些真实的讨论里，可以看到消费者正改变着对本地商业的期待值、认同度。

三、
把「多单元」织成「活力网」
在合力共赢中
聚合城市影响力，共造区域新生态

在漫长而复杂的市场变化里，单打独斗难成气候，协同突围才是破局之道。深耕沪苏区域13年，吾悦在常州、上海、苏州、南通4座核心城市打造了15座吾悦广场。多点共振的策略导向下，最大程度地集成了政企资源、品牌势能，让15个单元据点织成一张商业活力网，并依托于“品牌——城市——项目”三维联动体系，创造出1+1>2的社会影响力，更让我们看见区域价值的深层力量。

例如常州7店联动的跨年活动，实现客车流暴涨30%，会员复购率同比提升21%，复购人数同比提升147%。在这一过程里，各大场内商户例如潮宏基、星轶影城等联动品牌的业绩也在狂飙增长，吾悦更成为了政府城市级活动的首选商业合作伙伴，联动开展了非遗春晚、龙城街舞联赛等。










这些持续增长的数据、顶级活动的举办，都藏着消费者的真实反馈。“周周有热点，全城有回响”的持续发力下，吾悦已经成为本地消费者最先想到去玩什么的地方。苏超观赛、KPOP嘉年华、明星见面会等活动，成为同城生活的集体记忆；一券通用、权益互通的共享玩法，完成了吾悦生活的消费闭环。











四、
用「好服务」做好「强关系」
在日常生活里
感知城市温度，构建竞争软实力

商业运营始终是一个细水长流的事情，不是做一次性生意，而是让用户“反复回来”。在快节奏生活的当下，反而是要用耐心慢慢打磨好细节，用足够真诚的服务，才能留得住消费者。沪苏吾悦将“友好型商场”作为核心策略，落地了宠物友好、女性友好、停车友好等举措，把用户需要的情绪价值照顾好，在细节中持续传递城市温度。







一方面，宠物推车、母婴室升级、女性应急用品、停车费下调等服务，让消费者有获得感，真切感到商场为自身着想，并愿意化身“自来水”为商场打call发声，更让市场看到了商场与用户之间的情感链接。另一方面，这些细节举措一点一滴构筑起差异化竞争的软实力，让城市看见吾悦作为“商业服务标杆”的公共形象，让爱宠人士看到宠物友好商场的开放包容，让每位消费者感觉到被真心对待。最终，细流般的好评、反馈也会汇聚成潮水涌来，真正让城市生活更美好。





五、
用「新增量」造「好内容」
在破界实践中
探索商业新玩法，解锁城市新趣处

在重塑城市生活价值的实践里，沪苏吾悦重新造空间、组品牌、做内容、建关系，已然沉淀出一套可复制落地的方法论，让市场看到商业与城市共生的可持续性，也让用户看到了吾悦对生活的全方位赋能。带着这一经验成果，常州第七座吾悦广场——星耀城吾悦广场在2025年12月重磅亮相，首日客流近30万人次。




为什么说这一项目的到来，标志着沪苏吾悦从“存量优化”正式迈入“存量与增量并重”的新发展阶段？放眼常州市场同城多店的格局下，星耀城吾悦以“年轻潮流与家庭娱乐”为核心，用大量区域乃至全国级的娱乐体验首店，精准切入了增量市场，实现了错位竞争，更补足了吾悦在常州的商业生态版图。以“玩”聚客的特有标签下，深度契合用户的情感需求，为常州人打造了“独一无二”的玩乐目的地，引领城市体验型消费场的全面升级。














如何契合城市发展的需要，如何回应在地客群的期待，是商业践行长期主义的关键。沪苏吾悦的2025年，是一幅价值清晰的双面绣：一面绣着B端可鉴的商业模式与增长逻辑，另一面绣着C端可感的生活温度与焕新体验。
从存量老场的系统再造，到增量新场的破界而生，吾悦始终在回答同一个命题：真正的商业成功，是让伙伴看见可持续的未来，让用户爱上正在发生的当下。
展望2026，沪苏吾悦将继续以“让幸福变得简单”为使命，向着“城市生活价值枢纽”的目标而前行，坚持做难而正确的事情。新商网也将持续关注沪苏吾悦的未来新动态。
来源：赢商网